令和5年度中小企業診断士１次試験運営管理～3年目受験生の出来栄えと分析

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おはようございます。

中小企業診断士育成プロデューサーのシンです。

皆さんいつもブログを読んでくれてありがとうございます。

本日は「令和5年度中小企業診断士１次試験運営管理～3年目受験生の出来栄えと分析」です。

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運営管理
生産管理
店舗販売管理
令和6年度の運営管理の対策
今後のイベント

まずは、令和5年度中小企業診断士2次試験対策の過去記事から。

「令和5年度中小企業診断士１次試験 7科目決戦！無料攻略！」

「令和5年度中小企業診断士１次試験が残念な結果だった方へ！来年こそ合格！」

「令和5年度中小企業診断士1次試験の振り返り記事の予告」

「令和5年度中小企業診断士１次試験経済学・経済政策～3年目受験生の出来栄えと分析」

「令和5年度中小企業診断士１次試験財務・会計～3年目受験生の出来栄えと分析」

「令和5年度中小企業診断士１次試験企業経営理論～3年目受験生の出来栄えと分析」

www.shindanshi-shinblog.com

今回も引き続き、令和5年度中小企業診断士1次試験の振り返りの話です。

運営管理

１日目４科目

中小企業診断士試験問題

令和5年度中小企業診断士1次試験正答と配点

３年目受験生の解答を元に見ていきます。

３年目受験生は令和5年度中小企業診断士1次試験は4科目受験でした。

対策をしたのは、企業経営理論、運営管理、経営法務、経営情報システムの4科目。

無勉強で試験後に解いたのは、経済学・経済政策、財務・会計、中小企業経営・中小企業政策の3科目でした。

結果はなんと、４４問中２７問正解の６１％の６０点、合格

そして、後述の通り没問が２問あり、１問プラスの６２点、合格

令和４年度は、４４問中２０問正解の４５％の４４点

令和３年度は、４４問中２８問正解の６３.３％の６３点

過去2年間の結果の記事はこちらです。

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没問について

どうやら令和5年度も運営管理で没問が2問も発生しました。

令和4年度も没問が1問あり全員に＋２点となりましたが、今年は2問あり全員に＋２×２点ということになりました。

令和５年度中小企業診断士第１次試験における正解の訂正について

第１４問と第３１問が没問。

僕自身の個人的な感想としては、易しくない年の運営管理という印象です。

初物の用語や論点が多く出題されており、対策をしても初見対応力がないと取れない問題が多いと感じました。ですが、運営管理はほとんどが知識問題なので、繰り返し対策をして暗記をすることで積み上げることが出来る科目です。

出題の範囲は前半の生産管理が２２問、後半の店舗販売管理が２２問と昨年までと同数でした。

生産管理

第１問評価指標正解エ
３年目正解。

産出された量／原材料＝歩留り

操業度、生産性と用語の意味問題。

第２問工場レイアウト正解ウ

３年目正解。

SLP、物の流れと関連性の強さ、運搬距離。

第３問 VE 正解エ

３年目正解。

使用機能、魅力（貴重）機能、基本機能、二次機能。

第４問製品開発・製品設計正解エ

３年目正解。

PDM「Product Data Management」、デザインレビュー

第５問循環型社会形成推進基本法正解ウ

３年目アで不正解。

再使用の定義と具体例の問題。知識ではなく応用的な考え方を問う。

カートリッジの回収し再販売、ペットボトルを回収し衣類として再販売。

修繕ではなく、加工して再販売。

第６問バランスロス、１時間当たりの生産量正解イ

３年目正解。

サイクルタイム30秒、1時間当たりの生産量は、1分間で2個、60分間で120個

工程は４工程で30秒、4×30＝120

各工程の作業時間の合計、25＋28＋30＋22＝105

105÷120＝0.875　1－0.875＝0.125

第７問ストラクチャ型部品正解イ

３年目正解。

Xを10個生産、A10個、B20個、C20 個、D20個

B20個の構成は、C20個、D40個

A10個、B20個、C40個、D60 個

単位時間当たりの短縮費用（万円）

10万円～50万円

最短時間。ＡとＢが始めで、どっちが長いかＡの20万円。

第８問 PERTズ正解オ

３年目正解。

クリティカルパスが分かればなんとかなる。

第９問ディスパッチングルール正解ウ

３年目正解。

到着が遅い順に作業をする。

第１０問工程管理、余力管理正解イ

３年目正解。

工数、余力、工数低減、工数の山積山崩

第１１問経済的発注量正解ウ

３年目正解。

在庫保管費用と発注費用が等しくなる。

第１２問新QC７つ道具正解エ

３年目イで不正解。

連関図、系統図、PDPC法

連関図は、原因と結果、目的と手段

PDPC法「Process Decision Program Chart」

第１３問個別生産のおける進捗管理手法正解イ

３年目オで不正解。

追番管理とガントチャート

個別生産がキーワード。見込み生産ではない。

製造三角図とは、予定と実績の各累計線による比較で、数量と日数の進み遅れを一目で判断することができる。

第１４問運搬活性示数正解エ→没問につき全員正解

３年目ウで不正解。

単位が不明で没問？

第１５問（設問１）外掛け法の余裕率正解ウ

３年目正解。

正味作業時間の観測時間５分／個×レイティング係数１.２＝6

内掛け法による余裕率が0.2

余裕時間／余裕時間＋正味時間＝0.2

x=0.2（x＋６）　X=1.5

余裕率＝余裕時間／正味時間

1.5／6＝１/４　0.25

第１５問（設問２）標準時間正解エ

３年目正解。

標準時間、６＋１．５＝７．５

第１６問 JIS、作業者工程分分析正解オ

３年目ウで不正解。

物の運搬、作業の高低を記号を活用する。

第１７問割引回収期間正解エ

３年目ウで不正解。

財務・会計で出題しそうな問題。

投資案の規模をまず検討する。

Cが最も割引回収期間が短い。C-Bは8.5年、C-Aは、9.0年。

次にA投資案、初期投資から最も回収期間が短い。

第１８問生産ラインでの改善活動正解イ

３年目エで不正解。

管理用管理図とは、工程が日々安定であるかどうか管理するために使用する管理図です。

フェイルセーフ、機器やシステムの設計などについての考え方の一つで、部品の故障や破損、操作ミス、誤作動などが発生した際に、なるべく安全な状態に移行するような仕組みにしておくこと。

第１９問 TPM（Total Productive Maintenance）正解ウ

３年目イで不正解。

語句の意味の問題。

オペレーターは修繕を実施しない、

第２０問エネルギー使用の合理化及び非化石円るぎーの転換等正解オ

３年目イで不正解。

エネルギーの削減目標は、義務付けられています。

第２１問生産現場の管理指標正解オ

３年目正解。

用語の意味。字面から値が大きいほど、良好なことを想起。

工程能力指数、偶発交渉期間、歩留まり。

生産管理は２２問中１２問正解で約５４％。

合格ラインには到達しておりません。

計算と図の読み取りの問題が２２問中６問出題。

図の読み取り問題では基本的な論点が多く初物が無い印象。

基本的な論点を応用して回答する問題が多く、前半の生産管理では最低５割はとらないと合格ラインにのせることは困難。

店舗販売管理

基本的に後半の店舗販売管理は、7割近く取らないと合格ライン届かないのが運営管理。

第２２問ショッピングセンターの現況正解ウ

３年目正解。

ショッピングセンター白書は時々出題されており、余裕のある受験生は直近のものはみておくのもよい内容。

アウトプット力で、中心地域より周辺地域の方が多い。

SC白書／全国のSC数・概況 | 一般社団法人日本ショッピングセンター協会

第２３問令和３年度商店街実態調査正解ウ

３年目正解。

前回調査が平成３０年度で今回は令和３年度の調査。

コロナ禍でテイクアウト需要が正解の選択肢。

分かっているが、この選択肢を選べるセンス？

店舗数は、飲食店２８。０％、サービス店１３．７％

中小企業庁：令和3年度商店街実態調査の結果を公表します

第２４問食品リサイクル法正解エ

３年目正解。

法律は学習していないが、選択式問題なので思考して正解に導く問題。

再利用等実施率なので、食品製造業、製造業を選択、低いのは外食産業？

食品廃棄物等多量発生事業者を選択。

第２５問大規模小売店舗立地法正解ウ

３年目正解。

テキストの知識が正解。

店舗面積1,000㎡を超える小売業を含む店舗、飲食業は含まれない。

第２６問防火管理正解エ

３年目正解。

過去問では度々出題される論点だが何故かテキストには無い。

防火管理者は営業を伴う店舗事務所は基本定めなければならない。

第２７問都市再生等特別措置法における立地適正化計画正解オ

３年目正解。

事前学習はできない問題なので、アウトプット力。

ａ．都道府県が主体？

ｂ．なぜ医療機関が含まれないのか？

ｃ．立地適正化計画を作成

怪しいところを想定して絞り込む。

第２８問（設問１）粗利益率・相乗積正解ウ

３年目正解。

相乗積は、粗利益率×売上高構成比、カテゴリーの粗利益/全体の売上高

粗利益率はカテゴリーＤだけ（）書き。

カテゴリーＡ95万円、Ｂ42万円、Ｃ36万円、Ｅ18万円の粗利益額を計算。

全体売上1,000万円×相乗積でも数値が求められる。

カテゴリーＤは、1,000万円×4.8％＝48万円

2番目に小さいのはカテゴリーＣ

第２８問（設問２）販売計画正解イ

３年目エで不正解。

各選択肢から数字の動きを捉える問題。

確実に正しい選択肢が出てきたらそれが正解。

粗利益率が高いものが増えれば全体の粗利益率は上昇する。

第２９問（設問１）インストアマーチャンダイジング正解ウ

３年目正解。

入口付近、関連購買。基本論点。

第２９問（設問２）バラエティ・シーキング正解オ

３年目アで不正解。

バラエティ・シーキングとは、何かものを選ぶ際に、特定のブランドだけではなく、さまざまなブランドを購入しようとする消費者の行動特性のこと。

カテゴリーの品揃え商品数を増やすと総合的な品揃えとなる？

相互代替性がある、想定的な比較で決まる。

第３０問食品表示法および食品表示基準正解オ

３年目エで不正解。

また知らない法律問題。正誤の勘で解く問題。

a．もっと高い都道府県だけ？

b.特定保健用食品だけ？

c.３カ月を超、賞味期限を年月表示？日にちまでいらないこと。

第３１問在庫管理正解ア→没問につき全員正解

３年目正解。

定期発注方式、定量発注方式、安全在庫の考え方の問題。なぜ没問？

第３２問季節変動正解エ

３年目正解。

季節調整値とは、夏季や冬季といった季節による違いによって商品の売れ筋に違いが出る事や祝日やうるう年の関係で営業日数が異なるといった経済的統計値に影響を与える時期や期間や時間を要因として考えられる時間的要因の一つである季節的要因から経済統計値が連続した値を除いた値の事を指す、とのこと。

季節変動とは、一般的に通常、一年を通して決まった動き（一年を周期とした変動）のことで、年間を通じた商品（製品）の売れ行きの、好不調の周期を表す、とのこと。

第３３問輸送手段と輸送ネットワーク正解オ

３年目正解。

ＲＯＲＯ船とは、貨物を積んだトラックやシャーシ(荷台)ごと輸送する船舶のこと。

第３４問中継輸送正解エ

３年目イで不正解。

積載率が上昇するか、変わらないか。

トラックの積載率は、空車を含めずに計算する？この条件がわかりにくい。

第３５問物流センター正解ア

３年目正解。

ＡＳＮの用語問題。

ロールボックスパレットは俗称「かご台車」

第３６問ＪＡＮシンボル正解ア

３年目正解。

ＪＡＮはＪａｐａｎで日本独自。

第３７問商品コード商品コード（ＧＴＩＮ）正解ア

３年目ウで不正解。

ＧＴＩＮ－１３、GS1事業者コード、商品アイテムコード、チェックデジットでインジケータがない。

社内管理でインストアコード。

第３８問（設問１）支持度（サポート）、信頼度（コンフィデンス）正解エ

３年目正解。

毎年出てくる頻出論点。公式を暗記。

信頼度（コンフィデンス）ＡとＢの両方購買／各商品の購買数

支持度（サポート）ＡとＢの両方購買数／全体購買数

支持度（サポート）Ａ・Ｂ：１０／２６＋１４＝１０／４０＝１／４

支持度（サポート）Ｃ・Ｄ：８／１８＋２６＝８／４４＝２／１１

１１／４４＞８／４４

信頼度（コンフィデンス）Ｂから見たＡ：１０／２６

信頼度（コンフィデンス）Ａから見たＢ：１０／１４　Ａ＜Ｂ

信頼度（コンフィデンス）Ｄから見たＣ：８／１８

信頼度（コンフィデンス）Ｃから見たＤ：８／２６　Ｃ＞Ｄ

Jaccard（ジャッカード）係数とは、二つの集合がどのくらい似ているのか表す指標

両方購入した人数／ＡorＢ、ＣorＤを購入した人数

支持度（サポート）

Ａ：２６／４０、Ｂ：１４／４０、Ｃ：１８／４４、Ｄ：２６／４４

このうちだとＢが最も小さい

第３８問（設問２）リフト値正解オ

３年目エで不正解。

リフト値は、各商品の信頼度／もう１つの商品の購買数／全体の購買数

ＡとＢを購入したリフト値

第３９問食品衛生法の改正、ＨＡＣＣＰ正解オ

３年目アで不正解。

モニタリング方法の設定が正解。

第４０問ＩＤ－ＰＯＳデータ、ロイヤルカスタマー正解ア

３年目正解。

ロイヤルカスタマーの定義がわかれば絞れる。

ランクの高い顧客をロイヤルカスタマー。

店舗販売管理は２２問中１５問正解で６８％の正答率。

やはり7割近くをとらないと合格点には届かないのが店舗販売管理。その中で初物の法律の論点が多く出題されておりますが、選択肢の絞り込みの力が重要となっています。

生産管理は２２問中１２問正解で約５４％。

合計で４４問中２８問正解で、約６４％で６２点の合格となりました。

令和6年度の運営管理の対策

運営管理の科目合格率の推移をみていくと、令和３年以降毎年難化傾向にあることが分かります。ただし、１０％を割った年の翌年は２０％弱の科目合格率という法則があり、令和６年度は易化する可能性が極めて高いことが分かります。

２年連続の没問はさすがにまずい。

そして、令和５年度においても７科目中最も科目合格率が最も低い結果となりました。

運営管理は、基本論点を抑えるとある程度は得点できますが、50点程度しか得点することはできないので、そこから初物論点とアウトプット力で＋10~15点を取れないと合格点の60点には届かないと感じます。

また、生産管理は最低５割、店舗販売管理は７割近くとらないと全体６割にはいかないので、知識問題では、知識の暗記の制度を高めること、若干細かい論点まで正確に暗記すること、公式は確実に全て暗記すること、何しろ暗記が全てだと感じます。

その中で、過去問だけではなく、練習問題も含めて暗記と、周辺知識をビジュアルでネット検索をして暗記していうことができると対策としては十分だと感じました。

また、テキストにあまり詳しく記載のない論点でも、頻出論点は確実に内容が把握できて、問題を解けるようにした方がよいです。

今後のイベント

令和5年度中小企業診断士2次試験まで、残り52日

いよいよ１次試験の合格発表もあり、超直前期に入ってきました。

書籍

発売中：中小企業診断士2次試験再現答案解体新書~令和4年度中小企業診断士2次試験編~

kindle unlimited版を令和5年度2次試験日まで期間限定0円。

ペーパーバック版も登場！

価格2,480円（税抜）

※書籍の記念動画をYoutubeでお送りします。

2次試験対策動画の投稿とセットで実施。

購入者特典10点
・令和4年度中小企業診断士試験の採点、添削サービス4事例、1回
・令和5年度中小企業診断士2次試験、再現答案採点サービス、先着150名限定の優先権
・令和5年度中小企業診断士2次試験対策書籍PTの参加権、ただし、令和5年度試験合格者に限る
・令和5年度中小企業診断士2次試験、直前対策イベントへの参加権（9月~10月上旬に開催予定）
・SLC中小企業診断士講座、過去問勉強会への参加権1回
・令和5年度中小企業診断士2次試験、試験直前に無料相談権1回（30分）
・令和5年度中小企業診断士試験、合格者YouTubeインタビューへの参加権、先着3名限定
・令和5年度中小企業試験試験合格予定者のための最速実務セミナーへの参加権（11月25日開催予定）
・実務従事への参加権