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平成20年度 事例Ⅱ~初学者 事例奮闘編

バスルーム - 温泉旅館 ストックフォトと画像

おはようございます。

中小企業診断士勉強会プロデューサーのシンです。

皆さんいつもブログを読んでくれてありがとうございます。

本日は「平成20年度 事例Ⅱ~初学者 事例奮闘編」です。

 

 

まずは初学者の記事から。

「令和3年度中小企業診断士2次試験対策~初受験編 まずは爆速で装備を整えよ~」

「令和2年度 事例Ⅰ~初学者編」

「平成29年度 事例Ⅰ~初学者奮闘編」

「平成28年度 事例Ⅰ~初学者事例奮闘編」

「平成30年度 事例Ⅰ~初学者vs多年度 事例奮闘編」

 

今まで毎週日曜日に投稿してきた、恒例の初学者向けの記事ですが、

日曜以外も含めて1事例ごとに見ていくことにします。

 

ここまで事例Ⅰでは合格ラインが山の頂上であるかの様に思える、大惨敗を経験してきた初学者。

既に精神的にも追い込まれ、恐怖心しかない状況。

その中でも残り2カ月を切った状況で、逃げるという選択肢は与えられていません。

 

事例Ⅰを後回しにして、次の事例Ⅱはリハビリも兼ねて1事例易し目の古い事例を入れています。

各予備校でも推奨されている、最も取っつきやすい温泉旅館の事例。

この平成20年度 事例Ⅱの記事については、昨年の2次試験対策の記事を開始した当初に書かせて頂いております。

当時のブログ記事を読み返すと今と考え方もスタンスも全然違うので、恥ずかしいという気持ちしかないです。

恥ずかしいころの自分は見たくないものですね。

平成20年度 事例Ⅱ

今回の平成20年度の事例Ⅱは、冒頭でもご紹介したとおりで取っつきやすく、解答がし易い事例問題です。

事例Ⅱが不得意と思われている方は、たぶん基本のこの温泉旅館の事例を骨の髄までしゃぶりつくして、事例Ⅱを研究していないことがその要因だと感じます。

直近の事例だと問われていることが分かりづらいといった進化系になっていますが、この年代の事例はオーソドックスで、SWOT分析、3C分析から、B社の経営資源を活用した実現可能性の高いプロモーション施策を行って、自社の売上と利益獲得と、地域貢献、地域活性化につなげていくといった、ものすごく分かりやすく、事例問題ないしは、中小企業のあるべき姿を事例問題の中に埋め込まれた、メッセージ性の高い問題だと思います。

 

事例Ⅱは初学者には、平成20年度、令和2年度、平成29年度、平成30年度、平成28年度の順番に実施して、4年分+1事例を実施させる予定で、まずは最も簡単でエッセンスがつまった平成20年度で力試しといきます。

なお、令和元年度は来週の秋の連休に1日3事例を解く時のために取ってあります。

 

問題は中小企業診断協会のHPから

中小企業診断士試験問題

 

解答と採点です。

採点にはふぞろい採点で、主観は入れずに公平性を担保します。

初学者は9月11日実施の1回目。

 

第1問(配点10点)

B社が長年にわたって顧客に支持された理由は何か。30字以内で2つ答えよ。

 

初学者1回目

仲居により一人一人の来客へのきめ細かい対応が施されているため。5点

H温泉の畑から湧く温泉の病気への効能が好評であるため。0点

 

→B社ではなく、H温泉のことを書いてしまうといったきかれていることに答えていないという大失態。これがまさしくできない初学者の典型例。

  

第2問(配点20点)
B社の予約客>の数が減少した理由は何か。30 字以内で2つ答えよ。

 

初学者1回目

価格の安い外資系の大規模なホテルが増えつつあるため。

旅行代理店と連携した外資系ホテルに行く外人客が増えたため。

2つで6点

 

→切り分けが難しいが同じようなこと2つ書いてしまった印象。


第3問(配点20点)
B社の<4代目経営者>の拡大構想には、マーケティング戦略、どのような問題があるのか。50字以内で2つ答えよ。

 

初学者1回目

客室の追加により、仲居一人により一部屋を担当するきめ細かい対応が困難となる。

4点

メインダイニングを作ることにより、コンセプトである静寂さや和みが薄れ、ブランド力が低下する。9点

 

第4問(配点20点)
B社の現在の設備と経営システムを大きく変えずに、顧客を増やすプロモーション戦略はどのようなものか。次の設問に答えよ。

(設問1)

<既存顧客>に向けてのプロモーション戦略について50字以内で答えよ。

 

初学者1回目

既に客対応として行っている毛筆による御礼状に付加情報をつけるなどのプロモーションを行う。5点

→客対応?

ってこういった、サービス業ができない、殿様商売の上から目線の人間には、不合格の烙印を押すのが当然だと思うが、実際の採点者も殿様であれば、何も感じない上級国民の上から目線であれば、不合格の烙印が押せないことには、全くもって価値は無い。

 

(設問2)

 B社の良き伝統を維持しつつ<新規顧客>を取り込むためのプロモーション戦略について50字以内で答えよ。

初学者1回目

ホームページに、B社の伝統である静寂さや和みの要素をかもし出し、視覚にうったえたPRを行う。3点

 

第5問(配点20点)

<H温泉組合>は集客力を高めるために、地元の資源を活用できるような、協業をベースとした新規事業を考えている。どのような新規事業が考えられるか。それぞれ100字以内で2つ答えよ。

初学者1回目

地元の食材であるイチゴやみかんの狩りツアーを企画し、H温泉の旅館にも参画してもらい、食材の魅力を温泉旅館のプロモーションを同時に行える。8点

 

地元の食材ハウス栽培による食材を共同で調達して、H温泉への来訪者向けにまとめて販売する事業や、栽培体験を行ってもらう事業が考えられる。8点

 

合計点48点。C評価。

う~ん。この最も簡単と言われている問題で60点以上を取れなかったことは致命的といってもいいでしょう。

一発退場のレッドカードの危険性があるワードも入れてしまっているし、そもそも要素の抜きが甘すぎる。

この事例を繰り返し復習したところではあるが、時間がないのでドンドン進まざる追えない。

f:id:Y_Shin:20210917025007j:image

そして、1年前の記事に掲載していた、解答も採点してみた。

第1問

女将と仲居のきめ細かい対応で非日常の静寂さと和みを提供した為。7点

 

地産地消の会席料理、図書館、茶室や陶芸工房で付加価値提供した。2点

 

第2問

低価格の最新設備の整った大規模外試験ホテルに顧客を奪われた為。8点

 

アジア地域富裕層の観光客の増加に対応できず顧客増えてない為。4点

 

第3問

和洋折衷のコンセプトへ転換することで、B社の強みである和風旅館の静寂さと和みが希釈化し顧客が離れる為。14点

 

B社の高い価格設定をしており、ホームページを積極的に活用しても予約客増加せず、効果が薄いため。4点

 

第4問

(設問1)

女将の毛筆のDMを定期的に実施して、平日にイベントをを告知して予約に導き、口コミを醸成させる。9点

 

(設問2)

和風旅館の風情を親しみたい外国人観光客に対し、旅行代理店、旅行誌の出版社と協力して予約に導く。7点

 

第5問

地産地消の地元の契約農家からの地元の食材や温泉熱を利用したハウス栽培の食材を、建設予定のインターチェンジ近くのアウトレットモールで販売し、H温泉を認知させて、湯治湯へ足を運ばせ地域活性化に繋げる。14点

 

地元の農家が手掛けているみかんやイチゴ狩りと温泉の宿泊とのツアー商品を旅行代理店と企画して相互利用を促す。アウトレットモールでチラシ告知や旅行専門誌やテレビ報道で取り扱ってもらい地域の認知度を上げる。16点

 

合計85点。

 

何から教えれば、どこを改善したら出来るようになるのか。

初見問題での対応をとりあえず試した上で、検討していくしかない。

 

初学者が使用している書籍類

※解法については、僕が作成した特別テキストを元に、特別講義を随時実施て進めています。

 

書店やAmazonで売り切れ続出したが、入荷した模様

ふぞろいな合格答案14 令和2年度試験版

ふぞろいな合格答案13 令和元年度試験版 

ふぞろいな答案分析4 平成30年度、平成29年度試験版 

ふぞろいな合格答案10年データブック 平成28年度~平成19年度まで網羅

 30日完成!事例Ⅳ合格点突破計算問題集

事例Ⅳ(財務・会計)の全知識・全ノウハウ(2021年改訂版)

過去問の分野ごとの縦解きに最適。

令和2年度の問題は掲載されていないので別途解説が必要。

2次対策も「まとめシート」

1次試験の知識もまとめシートなど1次試験対策で活用した書籍を引き続き活用。

 

【初学者へのお題】9月15日分

食品工場であるC社では、 人によって作業方法が違っていたり、作業員の経験不足や衛生管理意識が低いこと、施設・機械のメンテナンス技術がなかったりしており、複数のクレームが発生している。このような状況を改善するための具体的対応策を80字以内で述べよ。

 

初学者の解答

作業全体の標準化し、作業員に整理整頓清掃を徹底させて清潔を保たせるようにして業務効率を向上させた。施設や機械の予防保全により、故障や不具合を最小限に抑えた。

 

→5Sをネタ的に活用?

要素を埋める訓練が定着してきていることがわかる。

知識のアウトプットで定着してくればよい。

 

解答例

作業を標準化・マニュアル化して品質を向上させる、作業員へ研修による教育や衛生管理意識を高める、設備のメンテナンスルールを策定して予防保全を実施する。

 

【初学者へのお題】9月16日分

C社の主の顧客企業からの発注は、毎週金曜日に翌週の確定納品計画が指示され、その他の顧客企業の受注分を加え、翌週の生産計画を確定している。また、生産効率を上げるため生産ロットサイズを受注量よりも大きく計画され、製品在庫が過大である。以上のC社の状況を踏まえて、C社の生産計画上の問題点とその改善策を100字以内で述べよ。

 

カウントダウン

中小企業診断士2次試験まで51

 

【告知】   

勉強会コミュニティ

令和3年度は1次試験合格者を輩出した、直接指導と勉強会コミュニティ。

勉強会メンバーの全員が令和3年度中小企業診断士2次試験に臨むことになりました。 

2次直前対策での指導をご希望の方はお問い合わせお待ちしております。

既に加入しているメンバーとの調整をしながら、合格するための厳しい指導を実施します。本年度に限り基本的には無料。

そして、勉強会への参加も諸条件含めてご相談承ります。

人生を賭けた戦い時が着々を迫ってきております。

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第23回勉強会 合宿 事例Ⅰ

日時:9月19日(日)AM9:00~

古い過去問による新作問題想定

事例Ⅰ平成22年度、平成20年度

 

多年度生は、

9月20日(祝日)勉強会まで、平成19年度事例Ⅰ・平成19年度事例Ⅲ
9月26日(日)勉強会まで、平成20年度事例Ⅱ・平成19年度事例Ⅱ

加えて毎週事例Ⅳを1事例振り返り、今週は平成28年度事例Ⅳまで。 

 

中小企業診断士しんちゃんねる

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インタビューの投稿再開。

2次試験対策の動画も定期配信予定。

 

NEW 2次試験対策の動画です。

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【ものづくりのゼネラリスト診断士⑤】全事例70点クラスの再現答案と解法公開!脱・詰め込み型からの完成形答案! - YouTube

こちらの市場に出ていない有益な情報については、別記事でまとめる予定です!

 

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