おはようございます。
中小企業診断士勉強会プロデューサーのシンです。
皆さんいつもブログを読んでくれてありがとうございます。
本日は「令和元年度 事例Ⅱ～初学者ｖｓ多年度ｖｓ７０点答案～実力の差」です。
まずは初学者の事例Ⅱの過去記事から。
「平成２０年度 事例Ⅱ～初学者 事例奮闘編」
「令和２年度 事例Ⅱ～初学者事例奮闘編」
「令和２年度 事例Ⅱ～初学者事例奮闘編」
「平成３０年度 事例Ⅱ～初学者ｖｓ多年度 事例奮闘編」
「平成２８年度 事例Ⅱ～初学者 事例奮闘編～逃避？？」
そして、令和元年度は初学者ｖｓ多年度ｖｓ７０点クラスの記事。
「令和元年度 事例Ⅰ～初学者ｖｓ多年度ｖｓ７０点答案～実力の差」
２次試験対策の初学者の対戦記事も終盤に入ってます。
初学者が２次試験対策で解いた事例を振り返ります。
今回で事例Ⅱは直近過去５年分と＋１事例となります。
最後は令和元年度試験。
令和元年度事例Ⅱ
今回の令和元年度の事例Ⅱは、僕自身が合格した年度の事例問題で、最も愛着がありなぜか試験後から合格発表までに研究を重ねた事例問題です。
初学者は、平成２０年度、令和２年度、平成２９年度、平成２８年度、平成３０年度の順番に実施し、最後は令和元年度となりました。
事例Ⅱは、少しはできているという感覚もありますが、やはり苦戦しており、合格の見込みは全くなく、不合格答案分析の１例として使えます。
問題は中小企業診断協会のHPから
解答と採点です。
採点にはふぞろい採点で、主観は入れずに公平性を担保します。
初学者は10月2日実施の1回目初見。
9月に1週間仕事が忙しいと勉強をしなかった弊害はいったいどのように出てくるものか。
対戦相手は恒例の多年度ミスターXです。
第１問
小型ショッピングモール開業を控えた2019年10月末時点のB社の状況について、SWOT分析をせよ。各要素について、①～④の回答欄にそれぞれ40字以内で説明すること。
①：S（強み）
初学者１回目
従業者がデザインや装飾に関する技術力や、顧客の要望を踏まえた提案力をもっている。4点
多年度ミスターＸ
二人の技術力、デザイン力、提案力。社長の表現力。Yさんの接客力。店の雰囲気。5点
②：W（弱み）
初学者１回目
B社の立地は、商店街の中心部から離れており、店内のスペースが狭く満員になりやすい。3点
多年度ミスターＸ
商店街の中心部から離れた立地による新規顧客の集客力。人員二人。3点
③：O(機会）
初学者１回目
近隣への小型ショッピングモールの出店による集客機会の向上が期待できる。0点
多年度ミスターＸ
ネイル市場は成長している。イベントが盛んな商店街に立地。近隣に高級住宅地。5点
④：T（脅威）
初学者１回目
近隣に小型ショッピングモールが出店され、B社の顧客が流出する恐れがある。0点
多年度ミスターＸ
多数の競合が商店街周辺にある。来月近郊に低価格店の出店があり、競争激化。3点
→初学者合計7点で、O機会とT脅威は全く分かっていない解答。
多年度は合計15まずまずのでき。
第２問
B社社長は初回来店時に、予約受付や確認のために、インスタント・メッセンジャー（インターネットによるメッセージ交換サービス）のアカウント（ユーザーID）を顧客に尋ねている。インスタント・メッセンジャーでは個別にメッセージを配信できる。このアカウントを用いて、デザインを重視する既存顧客の客単価を高めるためには、個別にどのような情報発信を行うべきか。100字以内で助言せよ。
初学者１回目
顧客の爪の成長を踏まえ、３週間～１か月後に、自社のデザインの提案や、顧客からのデザインやジェルネイルの品質に関する意見を募るメッセージを送り、顧客との関係性を強化し、顧客満足度の向上を図る。7点
多年度ミスターＸ
季節ごとに各種イベント等に合わせたデザインのジェルネイルの画像情報をお客様ごとのニーズに合わせ配信する。言葉で伝えることのできないデザイン性を訴求し、アートオプション等の高価格オプション成約につなげる。18点
→初学者は崩壊。多年度は初見ではないのである程度ネタバレで上出来。
第３問
B社長は2019年11月以降に顧客数が大幅に減少することを予想し、その分を補うまたに商店街の他業種との協業を模索している。
（設問1） B社社長は減少するであろう顧客分を補うため、協業を通じた新規顧客のトライアルが必要であると考えている。どのような協業相手と組んで、どのような顧客層を獲得すべきか。理由と併せて、100字以内で助言せよ。
初学者１回目
衣料品店などのファッション関連の店舗と協業しデザインを重視した他地域からの来街客を獲得すべき。B社はデザイン技術や提案を強みとしており、ファッション業界との関連性が大きくシナジー効果が期待できる。8点
多年度ミスターＸ
Yさんと良好な関係にある貸衣装チェーンと協業し、各種イベントに参加する近隣の高級住宅地に住む女性顧客層に対し、Yさんの接客力を活かし、トータルコーディネートを提案し、協業と共に売上増加を狙う。10点
→きかれていることに答えていないので減点。
理由は、～ため。～為。
（設問2） 協業を通じて獲得した顧客層をリピートにつなげるために、初回来店時に店内での接客を通じてどのような提案をすべきか。価格プロモーション以外の提案について、理由と併せて100字以内で助言せよ。
初学者１回目
雰囲気に合わせたデザイン提案力を持っているため、来店時に、顧客から、参加するイベントをきくなどニーズに沿った提案をする。顧客が希望した絵柄などを写真アプリにでB社と共有できるようにし、来店の手間を省く。12点
多年度ミスターＸ
紹介の印象が大事なので、顧客ニーズをしっかり把握し、提案力とデザイン力と技術力を活かし、顧客の期待以上の提案する。そのことによりB社へのロイヤルティ向上を図る。14点
→得点を積上げたい問題。もったいない。
初学者１回目
35点 D判定
多年度ミスターＸ
57点 B判定
初学者は想定内の勉強不足。
多年度ミスターXの2月時点の解答は、与件の使い方を変えれば点数がもっと伸びた解答。
今回もかのYoutubeでご紹介している、全事例７０点クラスの再現答案とも比較します
果たしてその結末はいかに！
【ものづくりのゼネラリスト診断士⑤】全事例70点クラスの再現答案と解法公開！脱・詰め込み型からの完成形答案！ - YouTube
第１問
①：S（強み）
ネイリストの専門学校で学んだ高い技術力と、Yさんの衣装に合ったデザインの提案力。5点
②：W（弱み）
商店街の中心部から離れた立地で、狭いスペースの店舗である。5点
③：O(機会）
商店街周辺に高級住宅地があり、１０代と４０代の人口が多く、商店街は集客力がある。3点
④：T（脅威）
商店街中心部に大手チェーンのネイルサロンや商店街周辺には自宅サロンの競合がある。5点
第２問
卒業式や結婚式などのシチュエーションに合わせたデザインや季節感を表現したデザインの写真を定期発信する。具体化された提案で、オプション購入を促し、客単価が向上する。17点
第３問（設問1）
貸衣装チェーン店と連携し、卒業式や結婚式に列席する30〜50代の高級志向の女性を対象にネイルサービスを提供する。理由は、X市は10代が多いため卒業式の機会が多く、40代の女性が多くYさんの提案力が活かせるから。20点
第３問（設問2）
デザイン重視の顧客には、顧客要望にあったデザインや期待以上のデザインを提案し、店舗の近さ重視の顧客には、閑散時間帯を提案する。理由は高い技術力と提案力で固定客化でき、稼働率を平準化できるから。15点
合計点７０点。得点開示請求の結果７０点と狂いなし。
ほぼ協会の評価通りの採点基準。問題ごとの精度はやはりありますが、この事例に限ってはほぼ完ぺきな精度だと確定。
初学者が使用している書籍類
※解法については、僕が作成した特別テキストを元に、特別講義を随時実施て進めています。
書店やAmazonで売り切れ続出したが、入荷した模様
ふぞろいな合格答案１４ 令和２年度試験版
ふぞろいな合格答案１３ 令和元年度試験版
ふぞろいな答案分析４ 平成３０年度、平成２９年度試験版
ふぞろいな合格答案１０年データブック 平成２８年度～平成１９年度まで網羅
３０日完成！事例Ⅳ合格点突破計算問題集
事例Ⅳ（財務・会計）の全知識・全ノウハウ（2021年改訂版）
過去問の分野ごとの縦解きに最適。
令和２年度の問題は掲載されていないので別途解説が必要。
２次対策も「まとめシート」
１次試験の知識もまとめシートなど１次試験対策で活用した書籍を引き続き活用。
【初学者へのお題】１０月１０日分
研究開発型企業であるA社が、相対的に規模の小さな市場をターゲットとしているのはなぜか。その理由を、競争戦略の視点から100字以内で答えよ。
初学者の解答
A社のコア資源である製造技術は、差別化されており、ニッチ市場において需要が高く、競争優位性を保つことができる。一方で営業部門の規模が小さく、大規模な市場における販路開拓が難しいため。
→平成30年度第1問。１度解いてはいるがそもそも与件を見ないで書けた。
解答例
大手企業からの参入障壁が築けるニッチ市場を選択し、研究開発に経営資源を集中特化して、競争優位性を構築するため。研究開発力の強化による差別化集中戦略で、事業領域を明確にして、研究開発力の強化を図るため。
与件無しはなかなかきつい。多面的に書くか、２重で理論を連発するか。
【初学者へのお題】１０月１１日分
R2年度からH29年度の過去4年間で登場した、B社の強みを優先順位をつけて各年度ごとに3つ以上解答せよ。
カウントダウン
中小企業診断士２次試験まで２６日
【告知】
勉強会コミュニティ
来たる11月7日（日）の人生を賭けた絶対に負けられない戦いを前にして、最後の追い込み時期に入っています。
1度しかない令和3年度の2次試験で勝ち名乗りを上げられるかどうかの、天下分け目の大一番です。
第２９回勉強会 事例Ⅱ・Ⅲ総復習
日時：１０月１７日（日）AM９：００~
事例Ⅱ R2年度～平成28年度と、事例Ⅲ R2年度～できる限りの過去問を、設問解釈と知識想定を中心に１日で総復習します。
事前課題
事例Ⅱ・Ⅲの総まとめ。
不得意な年度の事例は解いて振り返って勉強会に備える。
事例Ⅳ
ラスト１ヵ月は事例Ⅳ対策は継続的に追い込みましょう。
中小企業診断士しんちゃんねる
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インタビューの投稿再開。
２次試験対策の動画も定期配信予定。
NEW ２次試験対策の動画です。
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