おはようございます。
中小企業診断士のシンです。
みなさんいつもブログを読んでくれてありがとうございます。
本日は「令和1年度 事例Ⅱ ＳＷＯＴでアートな、僅差の採点 」です。
- 不合格者の解答にこそ価値がある
- 勉強会５名合格
- 再現答案をもとにふぞろい採点
- ５名の得点開示請求した結果
- ＳＷＯＴ分析はスピード重視で第１問
- 時間をかけるべきの配点３０点の第２問
- 問題に対応した書籍紹介
- 本日のまとめ
まずは令和１年度 事例Ⅱの過去記事です。
「令和１年度 事例Ⅱ 業種は問わず定番のフレームワーク」
「令和１年度 事例Ⅱ 女性はなぜネイルにはまるのか？ 」
「令和１年度 事例Ⅱ ファン化・固定客化は、定番化」
「令和１年度 事例Ⅱ 解答の根拠は与件の中 だけ？」は下記です。
令和１年度試験のネタは事例Ⅱも長編もので続きます。
不合格者の解答にこそ価値がある
採点基準や模範解答が公開されていない２次試験において、結局気になるのはその解答。
前回事例Ⅰの再現答案の採点と分析をする記事を昨年の勉強仲間の方達が見てくださり、追加で昨年度の不合格者・今年の２次試験受験者３名より再現答案を入手して採点することになりました。ブログ記事へ情報提供頂きまして、誠にありがとうございます。
この場をお借りして御礼申し上げます。
出来るだけ今年の２次試験への対策となるように、再現答案からどこが良かったのか、どこに課題があるのか、深堀りしていこうと思います。
なお、今回は合格者の４人の答案を基にした分析とさせて頂きます。
勉強会５名合格
今回も引き続き自主勉強会に参加した約１７名メンバーの中で、私も含めた５名の合格者の解答をみていきます。
その内１名の多年度受験の方は「再現答案」を書かれていらっしゃらないので、
評価のみを掲載させていただきます。
５名のプロフィール概略
（前回同様）
Hさん：１次高得点、２次２回目、３０代
Nさん：２次２回目、５０代
Ｚさん：２次２回目、２０代
Ｋさん：多年度合格者、５０代（再現答案未作成のため点数のみ）
shinblog：１次多年度２次初受験、３０代
再現答案をもとにふぞろい採点
今回も「ふぞろいな合格答案１３」を活用した採点です。
ふぞろいといえばキーワード採点。
特に事例Ⅱは与件文のキーワードをどの問題で、どのように活用したのかがポイントです。
キーワードが点数になる事例Ⅱにおいては、ふぞろい採点の有効性が期待できます。
ふぞろいな合格答案１３
令和１年度試験（2019年度試験）の答案分析と再現答案
未だに購入されていない人は既にいないと思いますが。
ふぞろいって何？という声も聞いたことはありますのでご紹介。
５名の得点開示請求した結果
まずは事例Ⅱの５名の得点開示請求した点数です。
Ｈさん：７５点、A評価
Ｎさん：６３点、A評価
Ｚさん：６２点、A評価
Ｋさん：６６点、Ａ評価
shinblog：６７点、Ａ評価
Ｈさんだけ７０点越えですが、他のメンバーは６０点代の答案。
事例Ⅱも安定して６０点以上を皆取れた感じです。
先日の事例Ⅰと今回の事例Ⅱの採点をしていて気づいたのは、７０点になると全ての問題で外してない解答になっていること。
しかしながら、合格点の６０点代の解答はどこかの問題でやや欠点があるものの、各問題ごとに見ていくと問題の中では光る解答があるということ。
令和１年度の事例Ⅱについては、与件ヌキヌキ、ツメコミ、ブッコミ解答により、６０点プラスアルファの点数を獲得して、他事例失点の穴を埋める位置づけとなっていたと感じます。
高得点が狙えたかもしれない事例でした。
ＳＷＯＴ分析はスピード重視で第１問
ふぞろいを使った採点で比較していきます。
※設問、【出題の趣旨】、ふぞろい採点、再現答案、コメント
第1 問（配点20点）
小型ショッピングモール開業を控えた「2019 年10 月末時点」のB 社の状況につい
て、SWOT 分析をせよ。各要素について、①～④の解答欄にそれぞれ40 字以内で説
明すること。
【出題の趣旨】
B社内外の経営環境を分析する能力を問う問題である。
Ｈさん：第１問再現答案 ふぞろい採点：１９点
①：Ｓ（強み）美大出身の高い絵心①、季節感の表現力①、コーディネートの提案接客力②、他店との良好関係①。５点
②：Ｗ（弱み）商店街中心部から離れた立地③、古く細長いスペース②の建物、大手チェーンのに比して高価格。５点
③：Ｏ（機会）商店街は大規模で他地域からも来外客①がある。周囲は高級住宅地②、ファミリー向け宅地①。４点
④：Ｔ（脅威）駅と商店街中心部の間に大手チェーンのサロン②、商店街周辺①に自宅サロン②が多数存在①。５点
→満点まであと１点。おしいです。Ｏ（機会）に市場かイベントのワードが入っていれば。それ以外はワードが複数入れられて、多面的です。
Ｎさん：第１問再現答案 ふぞろい採点：１９点
①：Ｓ（強み）美大卒の社長とＹ氏のデザイン力①とコーディネート提案力②と施術技術力の高さ②である。５点
②：Ｗ（弱み）店舗立地が商店街の中心部からはなれており③二人が施術すると満員になる狭いスペース②。５点
③：Ｏ（機会）ネイルサロン市場が拡大して一定の市場規模が存在②し商店街周辺に高級住宅②が存在する事。４点
④：Ｔ（脅威）商店街①に大手チェーンによるネイルサロンが出店①し、自宅サロン②も多数存在①すること。５点
→同じく満点まであと１点。おしいです。同じＯ（機会）にイベントか他地域からの来街客のワードが入っていれば。それ以外はワードが複数入れられて、多面的です。
Ｚさん：第１問再現答案 ふぞろい採点：１６点
①：Ｓ（強み）顧客の要望や期待以上のデザイン力①と提案力②、またデザインを実現できる技術力②。５点
②：Ｗ（弱み）商店街から離れ③狭い店舗②で、従業員が少なく、対応人数が限られること。５点
③：Ｏ（機会）X市は 40～50 代が増加①しており、B 社のメインターゲットと重なる。１点
④：Ｔ（脅威）大手チェーンによるサロン②や、自宅サロン②が近くに乱立し競争が活発化①している。５点
→４つの中で難しかったのはＯ（機会）だったのでしょうか。要素がほぼ１つしかなかったため得点が伸びてません。とは言え４点の失点だけです。
shinblog：第２問再現答案 ふぞろい採点：１２点
①：Ｓ（強み）持ち前の絵心の技術力①、デザイン力①、提案力②が高いこと。Yさんの顧客要望をきく接客力①。５点
②：Ｗ（弱み）住宅地からの近さ重視の顧客にオプションを追加できず①、デザイン力生かせず低付加価値。１点
③：Ｏ（機会）商店街周辺は高級住宅地②で多数の家族が住み①、イベントが毎月あり、行事が盛んな土地柄②。５点
④：Ｔ（脅威） 自宅から近いことを理由に来店していた顧客が大手の低価格ネイルサロンに大幅流出①する。１点
→一番出来ていないじゃないですか。弱みと脅威の外部環境分析が出来ていない。
正直外部環境分析の視点を検討してませんでした。助言に近い形でターゲット、施策、効果で解答してしまってます。ターゲットは不要で、ただ外部環境と内部環境を抜くだけ。８点の失点でした。
ベスト解答はＨさん・Ｎさんの１９点解答でした。
第１問は、時間をあまりかけずに解答出来たかが重要です。
仮に要素が少なくて失点ししまっても他の問題で失点してしまった方が影響が大きいです。どんなに時間をかけても１０分で解答したい問題でした。
ここで時間をかけ過ぎてしまった場合には、２問目以降の問題でバランスを崩してしまっていると思います。
時間をかけるべきの配点３０点の第２問
第2 問（配点30点）
＜B 社社長＞は「初回来店時」に、予約受け付けや確認のために、インスタント・メッセンジャー（インターネットによるメッセージ交換サービス）のアカウント（ユーザーID）を顧客に尋ねている。インスタント・メッセンジャーでは個別にメッセージを配信できる。
このアカウントを用いて、＜デザインを重視する既存顧客＞の客単価を高めるために
は、個別にどのような情報発信を行うべきか。100 字以内で助言せよ。
【出題の趣旨】
B社顧客個々の状況に合わせたコミュニケーシ ョン方法を提言する能力を問う問題である。
Ｈさん：第２問再現答案 ふぞろい採点：２０点
顧客の要望や参加予定のイベント情報④をヒアリングし、強みのデザイン力①を活かして、要望や雰囲気に合った⑥、単価の高いアート・オプション⑤のサンプルイメージ③を発信。高付加価値化により客単価増加①を図る。
→強みのデザイン力を活かして。ここはもっと加点がある気がします。
分かりやすいフレームでの解答です。
Ｎさん：第２問再現答案 ふぞろい採点：１５点
季節のイベントに応じた④季節感にあふれるデザインをあしらった③オプションメニュー④や、七五三、卒業式など顧客属性による行事の衣装①②に合ったオプションメニューを提案し顧客単価の向上①を図る。
→オプションメニューをアートオプション、顧客の要望、写真・画像のキーワードが入っていればより加点されています。
Ｚさん：第２問再現答案 ふぞろい採点：１８点
顧客ごとに合うデザイン⑥を服と合わせた①写真③で提案を行ったり、直接顧客の要望を聞く個別対応で画像にて提案を行い、オプション追加④でのデザイン③を採用してもらいオプション料金をとり客単価の向上①を図る。
→アート・オプション、季節・行事・イベントなどの与件をもう少し加えれば高得点。
shinblog：第２問再現答案 ふぞろい採点：２２点
顧客の要望⑥と好きな絵柄①やSNS上のネイル写真③、参加するイベント・行事情報④を予め送信させる。和服に合せてデザイン①したジェルネイル写真③など送り技術力の高さ訴求し、デザインやストーンなどのオプション薦める④。
→設問解釈に成功した感じです。どのような情報発信を行うべきか。
アート・オプションを入れたかった。
オプション表は正直読み込んでませんでした。時間がないと思い、上から２つ入れて終わりっていう回答。下から２つにしておけば加点されました。
デザインやストーンなどとなどで短くする作戦。
技術力の高さ訴求の部分はさらに加点されていてもおかしくない。
ベスト解答はshinblogの２２点解答でした。初受賞です。
第２問は、時間をかけてえぐいほどにキーワードを意識した重層解答をすれば、高得点が狙えた問題。この問題の出来次第で全てが決まってしまうような、配点３０点の恐怖の問題でした。
ここまでの前半の得点まとめ
Ｈさん：得点開示７５点、第１問１９点、第２問２０点
Ｎさん：得点開示６３点、第１問１９点、第２問１５点
Ｚさん：得点開示６２点、第１問１６点、第２問１８点
shinblog：得点開示６７点、第１問１２点、第２問２２点
デットヒートの事例Ⅱのレース。最後に笑うのは誰だ！
前半で得点を稼いでおいて、残り２問でどれだけ積上げられるのでしょうか。
顔写真によるアート・オプション
顧客データから顧客要望の好みの顔の写真・画像を送信させ、持ち前の絵心とデザイン力を活かし顔のデザインを爪に描いたアート・プションを提案し高単価を獲得する。
ポエムですが、点数入ってますです。
問題に対応した書籍紹介
令和１年度（2019年度）の解答解説が掲載されている書籍です。
過去問
診断協会のホームページからダウンロード
AASのホームページからダウンロード
試験問題だけではなく、解答用紙と出題の趣旨までまとまってます。
2次試験過去問ダウンロード│AAS中小企業診断士 ２次試験対策専門校
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令和１年度試験（2019年度試験）の答案分析と再現答案 ￥2,430
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- メディア: 単行本
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令和1年（2019年）～平成27年（2015年）までの過去5年分。
まず初めに購入する、大手予備校の解答解説。
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解き方に特化した書籍です。後半に令和１年度試験の与件文を分析したページがありますので、2020年度合格版としてご紹介させていただきました。
巻末の「抽象化ブロックシート」は暗記ツールです。
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再現答案やプロセスではお薦めです。
各事例の解き方と令和1年（2019年）～平成27年（2015年）までの過去5年分の過去問の解説付き。Ａ５版と小さく持ち運びに便利。
毎年新刊が出ている書籍
直近の令和元年度および平成30年度の解答プロセスです。
ふぞろいだけじゃ物足りない方用。
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ＬＥＣ解答は添付を追加しました。
本日のまとめ
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実は不合格者の答案が有益。昨年の答案がなぜうまくいかなかったのかを、振り
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キーワードが点数になる事例Ⅱにおいては、ふぞろい採点の有効性が期待できます。
- 与件ヌキヌキ、ツメコミ、ブッコミ解答により、６０点プラスアルファの点数を獲得して、他事例の失点の穴を埋める位置づけとなっていた。
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第１問は、時間をあまりかけずに解答出来たかが重要です。
仮に要素が少なくて失点ししまっても他の問題で失点してしまった方が影響が大きい。１０分以内で解答したい。
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第２問は、時間をかけてえぐいほどにキーワードを意識した重層解答をすれば、高得点が狙えた問題。この問題の出来次第で全てが決まってしまうような、配点３０点の恐怖。
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