平成３０年度事例Ⅱ～初学者ｖｓ多年度事例奮闘編

東福寺、京都で日本庭園を鑑賞着物姿の日本女性 - 庭園苔ストックフォトと画像

おはようございます。

中小企業診断士勉強会プロデューサーのシンです。

皆さんいつもブログを読んでくれてありがとうございます。

本日は「平成３０年度事例Ⅱ～初学者ｖｓ多年度事例奮闘編」です。

事例Ⅱ
平成３０年度事例Ⅱ

まずは初学者の事例Ⅱの記事から。

「平成２０年度事例Ⅱ～初学者事例奮闘編」

「令和２年度事例Ⅱ～初学者事例奮闘編」

すでに平日も投稿している２次試験対策初学者向けの記事。

今回も２次試験対策で解いた事例を振り返ります。

事例Ⅱ

引き続き事例Ⅱを進めている初学者。事例Ⅱも上手くいっていない状況です。

事例Ⅱは、平成２０年度、令和２年度、平成２９年度、平成３０年度、平成２８年度の順番に実施して、４年分＋１事例を実施し、令和元年度は連休最後に解くために残しておいてます。

投稿は1日1事例として1週間遅れの投稿となっています。

チャレンジャー現る！

ときどき、気まぐれに出没する、多年度ミスターＸ。

今回は乱入の解答バトルです。

平成３０年度事例Ⅱ

今回は平成３０年度の事例Ⅱです。

問題は中小企業診断協会のHPから

中小企業診断士試験問題

１回目　２０２１年９月１８日

採点にはふぞろい採点で、主観は入れずに公平性を担保します。

解答と採点です。

第1 問（配点20 点）
B社の現状について3C(Customer：顧客、Competitor：競合、Company：自社)分析の観点から150字以内で述べよ。

初学者１回目

常に仕事や執筆・創作のために訪れる宿泊客が一定数いたが、高齢化が進み減少傾向にある。また、B社が所在するX市の市街地中心部には、B社以外は宿泊施設がないが、最寄駅前に２軒ほどのホテルがある。B社は、文化の香りの雰囲気といった魅力に加え、外国人対応の強化や朝食の改善等の経営改革に力を入れている。16点

→情報整理系の問題はそろそろできつつある？

３C分析の想定から、もっとモリモリできれば高得点。

多年度ミスターＸ

顧客：8割を占めるなじみ客が高齢化のため減少傾向。和の風情を求めるインバウンド客が2割。競合：駅前のビジネスホテル2件。自社：名刹・古刹や商業地域等の市街地が徒歩圏内にある立地が強みの老舗旅館。最近はWi-Fi導入、ホームページや外国語対応を始めたが、X市の観光客増加の恩恵を享受できていない。23点

→編集力の差が歴然。

第２問（配点25 点）

B社は今後、新規宿泊客を増加させたいと考えている。そこで、B社のホームページや旅行サイトにB社の建物の外観や館内設備に関する情報を掲載したが、反応がいまひとつであった。B社はどのような自社情報を新たに掲載することによって、閲覧者の好意的な反応を獲得できるか。今後のメインターゲット層を明確にして、100字以内で述べよ。

初学者１回目

インバウンド客を対象として、B社の和の風情がある苔むした庭園や文化の香りの雰囲気を画像等で視覚的に掲載したり、顧客からの評判の高かった日本の朝を感じられる朝食やその口コミを掲載するべき。15点

→この問題もなかなかB社の資源が入っていてなかなかまとまっている印象。

今回は良いかも。

多年度ミスターＸ

和の風情を求めるインバウンド客向けに、苔むした庭園や海外でも名の知られた芸術家の美術品、日本の朝を感じられる朝食の情報を掲載する。また、外国語対応できることや、空港からのアクセス情報等を掲載する。20点。

→ここも解答の差を感じる。余計な文章がそぎ落とされている印象。

第３問（配点25点）

B社は、宿泊客のインターネット上での好意的な口コミをより多く誘発するために、おもてなしの一環として、従業員と宿泊客の交流を促進したいと考えている。B社は、従業員を通じてどのような交流を行うべきか、100字以内で述べよ。

初学者１回目

宿泊客に、自社に対する意見や要望を出していただく欄を設けることによりで顧客との関係性を強化する。また、X市の観光的に人気の高い商業地域の食べ物や、地域の祭りなどの紹介を行い、利便性を高める。7点

→自社に対する意見や要望を出していただく欄を設けること