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【企業経営理論 直前詰め込み】組織・労働・マーケ|動機づけ・労基法・4P

おはようございます。中小企業診断士の山口晋です。

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「【企業経営理論 直前詰め込み】組織・労働・マーケ|動機づけ・労基法・4P」です。

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【企業経営理論 直前詰め込み】組織・労働・マーケ|動機づけ・労基法・4P

企業経営理論の詰め込み2本目は「経営組織論・労働関係法規・マーケティング論」です。組織構造・動機づけ・消費者行動・価格戦略はいずれも鉄板論点で、労働基準法の数字も頻出します。

動機づけ理論の整理、割増賃金の数字(重複加算の注意点つき)、消費者行動と4P、ブランド・サービスを、数値例と引っかけで確認します。全体像は企業経営理論の直前総点検記事をご覧ください。

組織・人事は2次の事例Ⅰ、マーケ・流通は事例Ⅱの基盤です。記事末尾で2次対策の新刊(発売中)もご案内します。

この記事の使い方

企業経営理論の詰め込み2本目は「組織論・労働関係法規・マーケティング論」です。組織構造・動機づけ・消費者行動・価格戦略はいずれも8回連続級の鉄板。労働基準法の数字も頻出です。結論・数値・引っかけで固めます。全体像は企業経営理論の直前総点検記事をご覧ください。

組織構造・動機づけ(鉄板)

動機づけ理論 要点
マズロー/ERG 欲求5段階/ERG(生存・関係・成長、同時発現あり)
ハーズバーグ二要因 動機づけ要因(達成・承認)と衛生要因(給与・作業条件)
期待理論(ブルーム) 動機づけ=期待×道具性×誘意性

▼ 詰め込みポイント

  • 機械的組織(標準化・集権)/有機的組織(柔軟・分権)。環境が不安定なほど有機的組織が適合
  • 機能別・事業部制・マトリックス。事業部制は分権と利益責任、マトリックスはツーボス問題
  • リーダーシップ=特性論→行動論→状況適合論(フィードラー・パスゴール・SL理論)→変革型
  • パワーの源泉5種=報酬・強制・正当・準拠・専門

引っかけ注意

ハーズバーグの二要因理論で、給与や作業条件は「衛生要因」です。これらを改善しても不満は減るが動機づけにはならない、というのがポイント。給与を動機づけ要因とする引っかけに注意してください。

労働関係法規(労基法の数字)

割増賃金の種類 割増率
時間外労働(法定超) 25%以上
深夜労働(22時〜5時) 25%以上
法定休日労働 35%以上
月60時間超の時間外 50%以上(中小企業も2023年4月から適用)

▼ 詰め込みポイント

  • 法定労働時間=1日8時間・週40時間。時間外は36協定が必要
  • 無期転換ルール=有期契約が通算5年超で無期転換申込権が発生
  • 年次有給休暇=6か月継続勤務・8割出勤で10日付与。年5日の取得義務
  • 出生時育児休業(産後パパ育休)=子の出生後8週間以内に4週間まで、2回分割取得可

数値例(割増賃金の重複)

深夜(22時以降)に時間外労働をした場合、割増率は重複して加算される。
時間外25%+深夜25%=50%以上。さらに月60時間超の時間外が深夜なら、50%+25%=75%以上になる。

引っかけ注意

時間外労働と休日労働は別扱いです。法定休日労働は35%以上で、これに時間外の25%は「重複しない」(休日労働に時間外の概念はない)。一方、深夜は時間外・休日いずれとも重複します。

マーケティング(消費者行動・4P)

▼ 詰め込みポイント

  • 関与水準×製品差=購買行動4類型(複雑・不協和低減・習慣的・バラエティシーキング)
  • ロジャース普及理論=イノベーター・アーリーアダプター・アーリーマジョリティ・レイトマジョリティ・ラガード。キャズム
  • STP=セグメンテーション→ターゲティング→ポジショニング
  • 価格戦略=浸透価格・上澄み吸収・キャプティブ・ダイナミックプライシング

引っかけ注意

上澄み吸収価格(スキミング)と浸透価格(ペネトレーション)は逆の戦略です。スキミングは高価格で早期の利益回収、ペネトレーションは低価格で早期のシェア獲得。目的が逆なので混同に注意してください。

ブランド・サービス・デジタル

▼ 詰め込みポイント

  • ブランド・エクイティ(ケラー)=認知・連想・知覚品質・ロイヤルティ
  • サービスの特性=無形性・同時性(不可分性)・変動性・消滅性
  • プロモーション=AIDMA(マス)/AISAS(ネット)。デジタル=D2C・OMO・サブスクリプション

よくある質問(Q&A)

Q1.動機づけ理論が多すぎて混乱します。

A1.「内容理論(何が動機づけるか=マズロー・ハーズバーグ)」と「過程理論(どう動機づくか=期待理論)」の2グループで整理すると覚えやすいです。まず提唱者と理論名の対応を固めます。

Q2.割増賃金の率が覚えられません。

A2.「時間外25・深夜25・休日35・月60時間超50」と数字で覚えます。深夜は時間外・休日と重複加算される点、休日と時間外は重複しない点をセットで押さえます。

Q3.スキミングとペネトレーションの見分け方は。

A3.スキミング=高価格で利益を「掬い取る」、ペネトレーション=低価格で市場に「浸透する」。名前の意味と結びつけると逆にしません。

Q4.新傾向のデジタルマーケはどこまでやりますか。

A4.D2C・OMO・サブスクリプションなどの用語と概要を押さえる程度で十分です。定義を正しく選べれば得点でき、深追いは不要です。

本記事のまとめ

論点 キーポイント
組織・動機づけ 有機的組織は不安定環境に適合。給与は衛生要因
労働基準法 時間外25・深夜25・休日35・月60時間超50。深夜は重複加算
消費者行動 ロジャース普及5段階、キャズム、STP
価格戦略 スキミング(高価格)とペネトレーション(低価格)は逆
ブランド・サービス エクイティ4要素、サービス4特性、AIDMA/AISAS

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