おはようございます。
中小企業診断士のシンです。
皆さんいつもブログを読んでくれてありがとうございます。
本日は「【令和７年度中小企業診断士２次試験 】事例Ⅱ～解答方向性」です。
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【令和７年度中小企業診断士２次試験 】事例Ⅱ～解答の方向性
先日はYouTubeLiveでは即興のホワイトボード形式で記載した解答の方向性をブログ記事でも残ります。
解答解説集、採点の前の第1弾の解答の方向性のメモになります。
第１問（配点15点）150字
B社の現状について、３C分析の観点から150字以内で述べよ。
与件の抜出しと編集
顧客
アスリート、高くても本格的な施術を受けたい顧客、近郊の中高大の運動部の学生
競合
保険診療の地域に密着した接骨院、大規模な接骨院、格安マッサージ店、カイロプラクティック、独自技術を売りにした整体院
自社の強み
高い技術施工技術力、顧客の声に耳を傾けるコミュニケーション力、トレーナー経験
自社の弱み
Webサイトの集客、ネット、リピーター不足、来店頻度が低い
第２問（配点25点）100字
B社の営業時間は、平日９ 時から21時までである。このうち、顧客が施術を受ける時間は18時から21時までに集中していて、混雑時間と空き時間ができている。B社は、この問題を、ターゲット層を意識した価格戦略によって解決したいと考えている。どのように対応すべきか、100字以内で助言せよ。
知識＋設問・与件
ターゲット層
①新規 買い物や仕事の途中、帰り道の顧客を競合から奪う
②既存 アスリートに日中の時間帯の利用を増やす、学生を短時間でまわす
価格：ダイナミックプライシング、9～18時を下げる、18～21時上げる
時間：施術コース・時間の見直し、日中は60～90分、夜は30分
施策・効果：予約時間、稼働時間・需要の平準化
第３問（配点25点）150字
B社は現在、顧客の氏名、年齢、連絡先、受けた施術コースのみを登録している。今後、顧客に寄り添い、長期的な関係性を構築するために、B社の強みを活かして、どのような顧客情報を新たに蓄積し、どのように活用すべきか、150字以内で助言せよ。
与件主義
顧客情報：サイコグラフィックの情報
顧客の不安や悩み、ケガのケア、伴う心の痛み、コンディショニング、競技ごとのお悩み
強みの活用：顧客の声に耳を傾けるコミュニケーション力、トレーナーの技術や知識
活用：情報をDB化、社内で共有、顧客に寄り添った対応、顧客ごとの施術、心のしこりも揉みほぐす
効果：関係性の強化、リピート率・来店頻度の向上
第４問（配点30点）150字
コンディショニング不良に悩む、未来のアスリートを目指す中高や大学の部活生をさらに呼び込むために、B社社長はWebサイトに動画を掲載しようと考えている。どのような内容の動画にすべきか、100字以内で助言せよ。
与件主義
動画
有名トップアスリート、メディアで紹介されて評判
競合運動部を要する専属トレーナーの知名度
自社の強み：クオリティの高いマッサージ手技、トレーナーの技術や知識、顧客の声に耳を傾けるコミュニケーション力、各競技経験者のトレーナーの紹介、
顧客の声
効果：ブランディング、認知度の向上、Webからの新規顧客の獲得
3つの助言で強みを活用して、施策と効果を正しくまとめられると高評価。
施策は多面的に。
今後のイベント
令和7年度中小企業診断士
再現答案採点サービス
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・令和7年度解答速報ライブ 2回 実施
10月29日（水）20：00～速報ライブ 実施済み
【令和７年度中小企業診断士２次試験 】解答解説速報会 YouTube Live 2025年10月29日実施- YouTube
11月1日（土）19：00～再現答案を踏まえた速報ライブ 実施済み
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中小企業診断士しんちゃんねる
令和7年度中小企業診断士2次試験対策
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