おはようございます。
中小企業診断士勉強会プロデューサーのシンです。
皆さんいつもブログを読んでくれてありがとうございます。
本日は「令和３年度中小企業診断士１次試験 企業経営理論（労働関連法規とマーケティング） 初学者分析」です。
令和３年度中小企業診断士１次試験 初学者分析の記事は下記。
「令和３年度中小企業診断士１次試験 経済学・経済政策 初学者分析」
「令和３年度中小企業診断士１次試験 財務・会計 初学者分析」
「令和３年度中小企業診断士１次試験 企業経営理論（戦略と組織） 初学者分析」
２次試験対策に進む前に１次試験の７科目の攻略法や難易度を今年はお伝えしています。
初学者、勉強会メンバー全員そして、 僕自身の結果を踏まえて、令和３年度１次試験７科目を振り返っていきます。
今年１次試験で残念になってしまった方、１次試験をサクッと振り返りたい方に対して各問題ごとにコメントしていきます。
１日目３科目
企業経営理論（労働関連法規とマーケティング）
初学者の解答を元に見ていきます。
まず結果は全４１問中２８問正解の６８％の６７点
令和３年度の企業経営理論は易化したといわれていますが、正にその通りで勉強会内での結果としては最高点６９点、最低点５７点で平均６３点と２次対策専念の方はほぼ事前学習がなくても６０点の合格点を獲得した人がいました。
出題の範囲は経営戦略が１３問、組織論が１０問、労働関連法規が５問、マーケティングが１３問と例年通りの全体のバランスでした。
とここまでは、前回とほぼ同様で、ここからが後半の問題に参ります。
労働関連法規
第２４問 労働基準法 正解エ
初学者正解。
日本語の解釈。
第２５問 変則労働時間制・フレックスタイム制 正解イ
初学者正解。
１ヵ月を超えるフレックスタイムを施した場合は、労基署に届け出なければならない。
フレックスタイムが１つしかない選択肢。
第２６問 労働基準法 正解イ
初学者正解。
賃金の銀行振り込み。
第２７問 解雇 正解イ
初学者正解。
過去問からの知識で解答。
一番当たり前の選択肢を選ぶ。
第２８問 SDGｓ 正解ア
初学者正解。
研究開発、イノベーションの協創に参加・貢献できる機会
労働関連法規は５問中５問。
やはり大得意でした。
日本語の解釈と過去問の理解で取れる問題が多かったです。
第２９問 消費者の知覚 正解ウ
初学者正解。
オンライン販売は、体験できないが、視覚を通じて知覚できる。
第３０問 製品開発、共創 正解ウ
初学者正解。
シーズ志向 企業の考え ↔ ニーズ志向 顧客ニーズ
第３１問 流通政策 正解ア
初学者正解。
日本語の解約問題。最も嘘じゃないのを選択する。
第３２問（設問１） サブスクリプション・サービス 正解ウ
初学者正解。
一番当然正しい選択肢を選ぶ。
第３２問（設問２） ダイナミック・プライシング 正解ウ
初学者正解。
利用動向に講じて料金が変動
言葉の知識がなくても日本語解釈で解ける問題。
第３３問 インターネット広告 正解ウ
初学者オで不正解。
同じWebサイトやコンテンツを見ているすべての消費者は、基本的に同じ広告を見ている？ わけない。広告は視聴者に応じで出てきている。
アドブロックの知識が無くても日本語が正しいことからウを選べる。
アドブロック：広告に含まれる画像や動画のダウンロード・読み込みを事前にブロックすること
第３４問 クチコミ 正解ア
初学者正解。
広告よりクチコミの方が受け入れやすい。
第３５問（設問１） さまざまな広告 正解ウ
初学者正解。
ACジャパン、業界団体や企業が含まれる。正しい。
第３５問（設問２） 広告が消費者心理や行動に及ぼす影響 正解ウ
初学者アで不正解。
ここは混乱した？
認知的不協和の解消の具体例と用語。意味を知っていれば選択できる。
第３６問 地域ブランディング 正解エ
初学者オで不正解。
基本価値、便宜価値、感覚価値、観念価値
感覚価値がイメージで観念価値が共感、愛着
だった。
第３７問 マーケティング・リサーチ 正解ア
初学者正解。
併せて が最も適切。
第３８問（設問１） 顧客リレーションシップの構築 正解オ
初学者エで不正解。
顧客価値が優良顧客とは限らない。
顧客満足、消費経験が曖昧だと期待が直接満足度への影響度合いが大きくなる。
ここは考えて解釈できたか。
第３８問（設問２） 顧客ロイヤルティ 正解エ
初学者アで不正解。
真のロイヤルティとみせかけのロイヤルティ
顧客価値と顧客満足があれば、真のロイヤルティでアは不適切。
収益分析を行う場合、購買履歴が蓄積された顧客の部分が因果が欠落しておりイも不適切。
すべての顧客をリスト化しは、現実性がなくウは不適切。
見せかけのロイヤルティを有する赤字顧客には、最低限の収益水準。サービス手数料の値上げで退出を促すことも重要。よくよく考えれば最も適切だが選びにくい。
マーケティングは１３問中８問正解で６割。
マーケティングも順当どおりに６割を獲得できた。
戦略論は１３問中９問正解で約７割。
組織論は１０問中６問正解で６割。
労働関連法規は５問中５問の１０割。
マーケティングは１３問中８問正解で６割。
全４１問中２８問正解の６８％の６７点
根底にある理論、理屈を知っていれば解ける問題が多く高得点者が多いと思われる一方で、ほとんど勉強をしていなくても日本語解釈や問題の癖から解答できる問題が多かった。
２次試験で活用する知識は、この企業経営理論の中でも一部でかつ、言葉・単語として文章に入れた時に使えるワードを覚えていくことが必要になってくる。
【初学者へのお題】８月３１日分
A社は少人数の正規社員で、非正規社員の人員構成比が多い中小企業である。その中で事業の運営を専門的かつ効率的に行っている経営体制には、どのような特徴があるのか。戦略面と組織面の両方の視点から100 字以内で答えよ。
※訂正：80字以内でいいです！
初学者の解答
非正規社員を多くすることで、組織内で分業化がなされ、正規社員がコア業務に専念できるようになった。また、人件費の変動費化や収益や需要に応じた人件費配分ができるようになり、事業の効率化につながった。
→機能別組織と書いてほしかった。書くことに慣れてきた感じもする。
解答例
戦略面では非正規社員に補助業務を行わせて、正規社員にはコア業務に集中させて業務効率を高めた。組織面では、機能別組織を採用して、専門性を高めて、業務効率が高い体制を構築した。
【初学者へのお題】９月１日分
伝統的な家族主義的経営における、利点と留意点を80字以内で答えよ。
カウントダウン
中小企業診断士２次試験まで６６日
【告知】
令和３年度は１次試験合格者を輩出した、直接指導と勉強会コミュニティ。
勉強会メンバーの全員が令和３年度中小企業診断士2次試験に臨むことになりました。
２次直前対策での指導をご希望の方はお問い合わせお待ちしております。
既に加入しているメンバーとの調整をしながら、合格するための厳しい指導を実施します。本年度に限り基本的には無料。
そして、勉強会への参加も諸条件含めてご相談承ります。
人生を賭けた戦い時が着々を迫ってきております。
第２１回勉強会 事例Ⅱの地固め
日時：９月５日（日）AM９：００~
古い過去問による新作問題想定
平成２２年度、平成２１年度 事例Ⅱ
多年度生は令和２年度～平成２６年度までの過去６年分の事例Ⅱを総復習しておく。
加えて毎週事例Ⅳを１事例振り返り、今週は平成30年度事例Ⅳまで。
高評価＆チャンネル登録お願いします！！
インタビューの投稿再開。
２次試験対策の動画も定期配信予定。
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